1. Ambito di applicazione e conclusione del contratto

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’offerta e la vendita tramite il Sito dei prodotti venduti e spediti da MC S.r.l. (“Prodotti”).

1.2 L’offerta e la vendita sul Sito dei Prodotti costituiscono un contratto a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.

1.3 Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le vendite dei Prodotti effettuate da MC S.r.l. tramite il Sito https://www.emmecisrl.it/ (“Condizioni Generali di Vendita” o “CGV”) e non si applicano alla vendita di prodotti e/o servizi sul Sito da parte di Venditori Terzi. Esse possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito nella sezione “Condizioni Generali di Vendita”, presente in ogni pagina del Sito. Gli utenti sono pertanto invitati ad accedere regolarmente al Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita.

1.4 Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di trasmissione dell’ordine di acquisto di un Prodotto.

1.5 Prima di procedere all’acquisto di Prodotti tramite il Sito, l’utente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita, che MC S.r.l. mette a sua disposizione nella sezione “Condizioni Generali di Vendita” del Sito e di cui gli è consentita la memorizzazione e la riproduzione, nonché tutte le altre informazioni che MC S.r.l. fornisce sul Sito, sia prima che durante la procedura di acquisto.

1.6 Le presenti Condizioni Generali di Vendita non disciplinano la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi da MC S.r.l. che siano presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario verificare le loro condizioni di vendita. MC S.r.l. non è responsabile per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti. Sui siti web consultabili tramite tali collegamenti, MC S.r.l. non effettua alcun controllo e/o monitoraggio. MC S.r.l. non è pertanto responsabile per i contenuti di tali siti né per eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi.

1.7 Le presenti Condizioni Generali di Vendita non disciplinano la vendita di prodotti e/o servizi sul Sito da parte dei Venditori Terzi. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario verificare le loro condizioni di vendita messe a disposizione nella scheda del venditore a cui è possibile accedere, se presente, cliccando sul nome del venditore presente nella Pagina Prodotto e in ogni fase del procedimento di acquisto. MC S.r.l., in quanto mero fornitore e gestore tecnico della piattaforma, non è parte del contratto di vendita tra l’utente e il Venditore Terzo. MC S.r.l. non è quindi responsabile per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte dei Venditori Terzi.

2. Acquisti sul Sito

2.1 L’acquisto dei Prodotti sul Sito può avvenire solo previa registrazione al Sito con le modalità di cui all’art. 3 che segue ed è consentito sia a utenti che rivestano la qualità di consumatori sia a utenti che non rivestano tale qualità. Alle persone fisiche l’acquisto è consentito solo a condizione che esse abbiano compiuto gli anni 18.

2.2 Ai sensi dell’art. 3, I comma, lett. a) del Codice del Consumo, si ricorda che è consumatore la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

2.3 Nel caso di ordini, da chiunque provenienti, che risultino anomali in relazione alla quantità dei prodotti acquistati ovvero alla frequenza degli acquisti effettuati, MC S.r.l. si riserva il diritto di intraprendere tutte le azioni necessarie a far cessare le irregolarità, comprese la sospensione dell’accesso al Sito, la cancellazione della registrazione al Sito ovvero la non accettazione o la cancellazione degli ordini irregolari.

2.4 MC S.r.l. si riserva, infine, il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano:
(i) da un utente con cui essa abbia in corso un contenzioso legale;
(ii) da un utente che abbia in precedenza violato le presenti CGV e/o le condizioni e/o i termini del contratto di acquisto;
(iii) da un utente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo ed in particolare in frodi relative a pagamenti con carta di credito;
(iv) da utenti che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti ovvero che non abbiano inviato tempestivamente a MC S.r.l. i documenti richiesti o che abbiano inviato documenti non validi.

3. Registrazione al Sito

3.1 La registrazione al Sito è gratuita. Per registrarsi al Sito l’utente deve compilare l’apposito modulo, inserendo nome, cognome, altre informazioni anagrafiche, indirizzo e-mail e una password e cliccare sul tasto “Continua”. Ciascun utente può usufruire di una sola registrazione al Sito.

3.2 La registrazione al Sito consente all’utente di effettuare tramite una area riservata e personale, tra le altre, le seguenti attività:

  • consultare il proprio storico ordini;
  • accedere ai servizi di assistenza post vendita;
  • gestire i propri dati personali e modificarli in ogni momento;
  • usufruire dei servizi dedicati che possono essere di volta in volta attivati da MC S.r.l.

3.3 Le credenziali di registrazione (username e password) permettono all’utente di effettuare acquisti sul Sito. Le credenziali di registrazione devono pertanto essere conservate con estrema cura e attenzione. Esse possono essere utilizzate solo dall’utente e non possono essere cedute a terzi. L’utente si impegna a mantenerle segrete e ad assicurarsi che nessun terzo vi abbia accesso. Egli si impegna inoltre a informare immediatamente MC S.r.l., contattandola ai recapiti di cui all’art. 15 che segue, nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle stesse.

3.4 L’utente garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di registrazione al Sito sono complete e veritiere e si impegna a tenere MC S.r.l. indenne e manlevata da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell’utente delle regole sulla registrazione al Sito o sulla conservazione delle credenziali di registrazione.

4. Informazioni dirette alla conclusione del contratto

4.1 In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, MC S.r.l. informa l’utente che:

  1. per concludere il contratto di acquisto di uno o più Prodotti sul Sito, l’utente dovrà compilare un modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo a MC S.r.l., in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito;
  2. il contratto è concluso quando il modulo d’ordine perviene al server di MC S.r.l.;
  3. prima di procedere alla trasmissione del modulo d’ordine, l’utente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni presenti sul Sito nelle diverse fasi dell’acquisto;
  4. una volta registrato il modulo d’ordine, MC S.r.l. invierà all’utente, all’indirizzo di posta elettronica indicato, la conferma dell’ordine contenente: un riepilogo delle condizioni generali e particolari applicabili al contratto, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del Prodotto acquistato, l’indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato, delle informazioni sul diritto di recesso, delle spese di consegna e degli eventuali costi aggiuntivi, della durata del contratto, se applicabile, nonché, in caso di contratto a rinnovo automatico, l’indicazione delle condizioni per risolvere il contratto, e dei contatti del Servizio Clienti cui l’utente può rivolgersi per richiedere assistenza e/o presentare reclami. Le Condizioni Generali di Vendita, nonché le istruzioni tipo sul recesso e il modulo tipo di recesso di cui all’art. 11 che segue, saranno allegati alla e-mail di conferma della spedizione;
  5. il modulo d’ordine sarà archiviato nella banca dati di MC S.r.l. per il tempo necessario alla esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge. L’utente potrà accedere al modulo d’ordine e/o ai dati allo stesso relativi tramite il proprio account personale.

4.2 La lingua a disposizione degli utenti per la conclusione del contratto è l’italiano. Il Servizio Clienti è in grado di comunicare con gli utenti nella medesima lingua.

5. Disponibilità dei Prodotti

5.1 I Prodotti offerti sul Sito da MC S.r.l. sono gli articoli presenti nel catalogo elettronico pubblicato sul Sito e visualizzato dall’utente al momento della effettuazione dell’ordine, specificamente indicati come “venduti e spediti da MC S.r.l.”. I Prodotti possono appartenere a varie categorie merceologiche.

5.2 Ciascun Prodotto è accompagnato da una pagina informativa che ne illustra le principali caratteristiche (“Pagina Prodotto”). All’interno della Pagina Prodotto sarà presente l’informazione circa la disponibilità del Prodotto. Nel caso in cui un Prodotto non sia disponibile, l’utente potrà chiedere di essere avvisato non appena il Prodotto sarà di nuovo disponibile, inviando una richiesta tramite l’apposito modulo di contatto. La richiesta di notifica non comporta alcun obbligo di acquisto né vale come prenotazione.

5.3 La disponibilità dei Prodotti viene monitorata e aggiornata. Tuttavia, poiché il Sito può essere visitato da più utenti contemporaneamente, potrebbe accadere che più utenti acquistino, nel medesimo istante, lo stesso Prodotto.

5.4 Qualora il Prodotto risultasse non più disponibile, MC S.r.l. avviserà immediatamente l’utente tramite e-mail. L’utente potrà risolvere il contratto ai sensi di legge.

5.5 In alternativa alla risoluzione, l’utente potrà accettare una delle seguenti proposte di MC S.r.l.:

  • una dilazione dei termini di consegna;
  • la fornitura di un prodotto diverso di valore equivalente o superiore, previo pagamento dell’eventuale differenza.

5.6 Nel caso di ordini aventi ad oggetto una pluralità di Prodotti, la risoluzione potrà riguardare esclusivamente i Prodotti divenuti indisponibili.

6. Informazioni sui Prodotti

Le immagini dei Prodotti presenti sul Sito hanno il solo scopo di presentarli e potrebbero non essere perfettamente rappresentative delle loro caratteristiche. Le immagini e le descrizioni sono fornite a titolo puramente indicativo e non costituiscono elemento contrattuale. Fa fede esclusivamente la descrizione del Prodotto contenuta nel modulo d’ordine.

7. Prezzi

7.1 Tutti i prezzi dei Prodotti pubblicati sul Sito sono espressi in Euro e si intendono IVA esclusa. Eventuali spese di consegna sono indicate separatamente nel riepilogo dell’ordine prima della conferma dello stesso.

7.2 MC S.r.l. si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti in ogni momento ed anche, eventualmente, più volte nel corso della stessa giornata. Resta inteso che il prezzo del Prodotto che sarà addebitato all’utente sarà quello indicato nel riepilogo dell’ordine, visualizzato dall’utente prima della effettuazione dell’ordine, e che non si terrà conto di eventuali variazioni successive alla trasmissione dell’ordine stesso.

7.3 Nel caso in cui un Prodotto sia offerto sul Sito a un prezzo scontato, nel Sito sarà indicato il prezzo pieno di riferimento rispetto al quale è calcolato lo sconto e a cosa tale prezzo pieno di riferimento corrisponda.

8. Ordini di acquisto

8.1 Il contratto di acquisto è risolutivamente condizionato al mancato pagamento dell’importo totale dovuto. Nel caso in cui tale pagamento non avvenga, il contratto si intenderà risolto di diritto. Di tale risoluzione e della conseguente cancellazione dell’ordine, l’utente sarà immediatamente avvisato secondo le modalità indicate dal Sito.

8.2 La proprietà dei Prodotti sarà trasferita all’utente al momento della spedizione, da intendersi come il momento di consegna del Prodotto al vettore. Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile a MC S.r.l., sarà trasferito all’utente quando l’utente o un terzo da lui designato entra materialmente in possesso dei Prodotti.

8.3 Per poter inviare un ordine relativo a un Prodotto tramite il Sito è necessario leggere ed esaminare attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita.

9. Modalità di pagamento

9.1 Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato mediante le modalità di pagamento indicate sul Sito durante la procedura di acquisto. Alcune modalità di pagamento potrebbero non essere utilizzabili in relazione a specifici Prodotti o modalità di consegna.

9.1 Carta di credito

9.1.1 Al fine di garantire la sicurezza dei pagamenti ed evitare frodi, MC S.r.l. si riserva il diritto di richiedere all’utente, tramite e-mail, l’invio di copia fronte/retro di un documento di identità valido. In attesa della documentazione richiesta, l’ordine potrà essere sospeso.

9.1.2 Qualora MC S.r.l. non riceva la documentazione richiesta nei termini indicati, il contratto si intenderà risolto di diritto e l’ordine sarà cancellato.

9.1.3 I dati della carta di credito sono criptati e trasmessi direttamente al gestore dei pagamenti tramite protocollo di sicurezza SSL. MC S.r.l. non ha accesso ai dati della carta di credito dell’utente.

9.2 PayPal

9.2.1 Il pagamento può essere effettuato anche tramite il sistema PayPal, secondo le modalità previste dal medesimo servizio.

10. Modalità, spese e termini di consegna

10.1 Le modalità di consegna dei Prodotti sono indicate sul Sito durante la procedura di acquisto. La consegna può avvenire tramite spedizione all’indirizzo indicato dall’utente ovvero mediante ritiro presso la sede di MC S.r.l., ove previsto.

10.2 Dopo il procedimento di acquisto, saranno indicati i termini entro cui MC S.r.l. si impegna a consegnare i Prodotti oggetto dell’ordine dell’utente. Tali termini tengono conto della zona e della modalità di consegna, nonché della possibilità che l’utente acquisti più Prodotti con il medesimo ordine. I termini di consegna decorrono dalla conclusione del contratto. Il termine di consegna sarà indicato nella conferma d’ordine. In caso di mancata indicazione, la consegna avverrà comunque entro trenta giorni dalla conclusione del contratto.

10.3 Nel caso in cui il Prodotto acquistato non sia consegnato o sia consegnato in ritardo rispetto ai termini indicati, l’utente può invitare MC S.r.l. a effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato. Qualora tale termine decorra inutilmente, l’utente potrà risolvere il contratto ai sensi di legge.

10.4 In caso di risoluzione del contratto, MC S.r.l. rimborserà all’utente l’importo totale dovuto senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla risoluzione.

10.7 Ritiro presso la sede

10.7.1 Qualora previsto, l’utente potrà ritirare il Prodotto presso la sede indicata da MC S.r.l. previa comunicazione di disponibilità.

10.7.2 Il ritiro dovrà avvenire negli orari indicati, esclusi i giorni festivi.

10.7.3 In caso di ordine prepagato, per il ritiro del Prodotto l’utente dovrà fornire il numero dell’ordine ed esibire un documento di identità valido. Qualora l’utente non possa provvedere personalmente, potrà delegare un terzo per iscritto.

10.7.4 L’utente è tenuto a ritirare il Prodotto entro 5 giorni lavorativi dalla comunicazione di disponibilità. In caso di mancato ritiro nel termine indicato, il contratto potrà intendersi risolto di diritto.

10.7.5 Il mancato ritiro del Prodotto non costituisce esercizio del diritto di recesso e non dà diritto al rimborso integrale delle somme versate.

11. Diritto di recesso

11.1 L’utente consumatore ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dalla data di ricevimento del Prodotto.

11.2 Il diritto di recesso deve essere esercitato mediante comunicazione scritta inviata a MC S.r.l.

11.3 In caso di recesso, l’utente è tenuto a restituire il Prodotto a proprie spese entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

11.4 MC S.r.l. procederà al rimborso dell’importo totale dovuto, compresi i costi di consegna, entro 14 giorni dalla data in cui è stata informata della decisione di recedere.

11.5 Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’utente, salvo diverso accordo.

11.6 L’utente è responsabile della diminuzione di valore del Prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

11.7 Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dalla legge, tra cui la fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici e che siano stati aperti dopo la consegna.

12. Garanzia Legale di Conformità

12.1 Tutti i Prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.

12.2 La garanzia legale è riservata ai consumatori e copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna e che si manifestino entro due anni dalla stessa.

12.3 In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto alla riparazione o sostituzione del Prodotto, ovvero alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto nei casi previsti dalla legge.

13. Garanzia Convenzionale

13.1 Alcuni Prodotti possono essere coperti da una garanzia convenzionale rilasciata dal produttore. Tale garanzia è volontaria e non sostituisce né limita la garanzia legale di conformità.

14. Assistenza Clienti e Reclami

14.1 Per richiedere informazioni, assistenza o presentare reclami, l’utente può contattare MC S.r.l. ai seguenti recapiti:

MC S.r.l.
Sede legale e operativa: Via Emilia, 116 – 40026 Imola (BO), Italia
Telefono: +39 0542 21073
E-mail: info@emmecisrl.it

14.2 MC S.r.l. risponderà ai reclami entro un termine massimo di due giorni lavorativi dal ricevimento degli stessi.

15. Legge applicabile e foro competente

15.1 Il contratto di acquisto concluso tramite il Sito è regolato dalla legge italiana.

15.2 Per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, se l’utente è consumatore, è competente il foro del luogo di residenza o domicilio dello stesso.

15.3 Il consumatore residente nell’Unione Europea può inoltre avvalersi della piattaforma europea ODR per la risoluzione delle controversie online.